En LUMARC, cada pieza es elaborada con intención y precisión. Si necesitas realizar un cambio, te invitamos a tener en cuenta lo siguiente:

1. Requisitos para cambiar un producto

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Solo se aceptan cambios por talla (si aplica) o por error en el envío del modelo.

• El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Excepciones

No se aceptan cambios en:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Piezas en promoción o con descuento.

• Joyas que hayan sido manipuladas o usadas.

3. Proceso

Para solicitar un cambio, escríbenos a [tu correo aquí] con:

• Número de pedido

• Motivo del cambio

• Fotos del producto en su estado actual

Una vez aprobada la solicitud, los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de LUMARC.